Probado y ajustado
Administración
Relevamientos de áreas y procesos administrativos, con foco en volumen, responsabilidades, controles y tareas manuales.
Aprendizaje: mejorar la profundidad de las repreguntas y la delimitación del alcance.
Prueba aplicada
Atención al cliente
Aplicación en una operación de turismo para entender recorridos, excepciones, puntos de contacto y criterios de respuesta.
Aprendizaje: adaptar la entrevista a operaciones menos lineales y con mayor variabilidad.
En prueba
Operaciones y warehouse
Relevamiento en una importadora y distribuidora para comprender flujos físicos, coordinación entre roles y sistemas involucrados.
Aprendizaje: profundizar controles, evidencias y transferencias entre áreas.